Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien für Spielkrieg

1. Stornierung durch den Nutzer

Vor dem Start eines Wettbewerbs: Sie können Ihre Teilnahme innerhalb des festgelegten Zeitraums auf der Wettbewerbsseite stornieren. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Teilnahmegebühr Ihrem Konto gutgeschrieben.

Nach dem Start des Wettbewerbs: Sobald ein Wettbewerb begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Teilnahmegebühren können nach Beginn nicht erstattet werden.

2. Stornierung durch Spielkrieg

Unzureichende Teilnehmerzahl: Wird die Mindestanzahl an Teilnehmern nicht erreicht, kann der Wettbewerb abgesagt werden. In diesem Fall erhalten alle betroffenen Nutzer eine vollständige Rückerstattung.

Technische Probleme: Falls ein Wettbewerb aufgrund technischer Probleme oder unvorhersehbarer Umstände nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, erfolgt eine Rückerstattung der Teilnahmegebühren.

Regelverstöße: Sollte ein Wettbewerb aufgrund von Verstößen gegen die Spielregeln oder unfairer Spielweise storniert werden, behält sich Spielkrieg das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen.

3. Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

• Absage eines Wettbewerbs durch Spielkrieg.
• Stornierung durch den Nutzer vor Beginn eines Wettbewerbs.
• Fehlbuchungen oder technische Zahlungsfehler.

Wie erfolgt die Rückerstattung? Rückerstattungen werden Ihrem Konto gutgeschrieben und können für zukünftige Wettbewerbe verwendet oder gemäß den Auszahlungsrichtlinien ausgezahlt werden.

Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Disqualifikation aufgrund eines Regelverstoßes.
• Ergebnisse eines Wettbewerbs basierend auf Spielerleistungen.
• Anfragen nach dem Abschluss eines Wettbewerbs.

4. Auszahlung des Guthabens

Wann kann das Guthaben ausgezahlt werden? Eine Auszahlung ist jederzeit möglich, sobald der Mindestbetrag erreicht ist. Die Auszahlung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode.

Wie lange dauert die Bearbeitung? Die Auszahlung wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, kann aber je nach Zahlungsanbieter variieren.

Gibt es Gebühren für Auszahlungen? Für Auszahlungen können geringe Bearbeitungsgebühren anfallen, die transparent im Auszahlungsprozess angezeigt werden.

5. So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung

Kontaktaufnahme: Falls Sie eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@spielkrieg.de. Geben Sie dabei Ihre Kontodaten, den Wettbewerb und den Grund Ihrer Anfrage an.

Bearbeitungszeit: Wir prüfen alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden und informieren Sie über den Status Ihrer Anfrage. Falls nötig, werden wir zusätzliche Informationen anfordern.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Spielkrieg behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht, und wir empfehlen, regelmäßig nachzusehen. Mit der weiteren Nutzung unserer Plattform nach einer Änderung gilt die aktualisierte Richtlinie als akzeptiert.

7. Kontakt

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter support@spielkrieg.de zur Verfügung.